Etecsa y Cubacel en 2026: todo lo que necesita saber

El panorama de la telefonía móvil en Cuba ha cambiado radicalmente desde que empezó a ofrecerse internet móvil en 2018. La moneda convertible (CUC) ya no existe, los precios se pagan en pesos cubanos (CUP), los paquetes de datos tienen nuevas estructuras y se han introducido aplicaciones oficiales como Transfermóvil y MiTransfer. En esta guía actualizada encontrará todo lo que necesita saber sobre Etecsa, Cubacel y cómo funcionan hoy las recargas y la transferencia de saldo en la isla.

El fin del CUC: hoy todo se paga en CUP

El 1 de enero de 2021, Cuba puso fin a la dualidad monetaria y retiró de circulación el peso convertible (CUC). Desde entonces, la única moneda nacional es el peso cubano (CUP). Todos los precios de Etecsa —saldo, paquetes de datos, minutos y SMS— se facturan en CUP.

La Moneda Libremente Convertible (MLC), introducida en 2019 como moneda digital (1 MLC = 1 USD), sigue existiendo en 2026 pero ha perdido peso. Se utiliza sobre todo en tiendas específicas y para algunos pagos electrónicos. Etecsa acepta MLC y USD únicamente para determinados paquetes especiales comprados a través de la app MiTransfer.

Internet móvil en Cuba: paquetes de datos en abril de 2026

Los paquetes de datos móviles son hoy la vía principal para conectarse a internet desde un teléfono cubano. Todos tienen una vigencia de 35 días e incluyen 300 MB adicionales para navegación nacional (sitios con dominio .cu). A continuación, las tarifas oficiales en vigor:

Paquetes adicionales (recargas extra)

Para quienes consumen más datos, Etecsa ofrece paquetes adicionales que se compran encima de los planes anteriores:

• 2 GB adicionales — 1.200 CUP (solo una vez al mes)
• 3 GB adicionales — 3.360 CUP
• 7 GB adicionales — 6.720 CUP
• 15 GB adicionales — 11.760 CUP

Cómo activar un paquete

Los planes se activan desde el teléfono móvil mediante código USSD o a través de las apps oficiales:

1. Marque *133# y pulse llamar
2. Seleccione "Paquetes"
3. Elija el plan deseado y confirme con el PIN

También se pueden comprar desde las apps Transfermóvil y MiTransfer, o desde el portal web "Servicios en Línea" de Etecsa.

Códigos útiles

• *222# — consulta del saldo principal
• *222*266# — estado de paquetes de datos y bonos
• *222*328# — consumo del plan toDus
• *133# — menú de compra de paquetes

El tarifazo de mayo de 2025 y sus consecuencias

En mayo de 2025, Etecsa aplicó una reforma de tarifas que los usuarios bautizaron como tarifazo. Los cambios principales:

• El paquete estándar pasó de 4 GB por 250 CUP a 6 GB por 360 CUP
• Se introdujeron paquetes adicionales muy caros (hasta 11.760 CUP por 15 GB extra)
• Los planes ampliaron su validez a 35 días y se permitió la acumulación de volumen no consumido
• Se anunció un plan especial para estudiantes de 12 GB por 720 CUP

La medida provocó una fuerte reacción pública. Organizaciones estudiantiles como la Federación Estudiantil Universitaria (FEU) criticaron los precios y en redes sociales se extendieron las protestas. Para poner los números en contexto: un salario básico del sector estatal ronda los 4.000 CUP mensuales, por lo que un paquete de 6 GB representa cerca del 9 % del sueldo. En abril de 2026, Etecsa no ha revertido estos precios; la discusión sigue abierta.

Transferencia de saldo entre números Cubacel

La transferencia de saldo entre móviles Cubacel prepago sigue disponible en 2026, aunque las condiciones han cambiado respecto a 2015:

• Código: *234# seguido de la tecla "llamar"
• Comisión: 5 CUP por cada transferencia (antes eran 0,30 CUC)
• Límites: hasta 3 transferencias cada 24 horas; máximo 500.000 CUP al día
• PIN por defecto: 1234 (debe cambiarlo en su primera operación)

Cómo transferir saldo paso a paso

1. Marque *234# y pulse "llamar"
2. Seleccione "Transferencia de saldo" en el menú
3. Introduzca el número del destinatario
4. Introduzca el importe que desea transferir
5. Introduzca su PIN y confirme
6. Ambos recibirán un SMS de confirmación

Nauta: internet en casa y hotspots WiFi

Bajo la marca Nauta, Etecsa ofrece varios servicios que conviene diferenciar:

Nauta Hogar

Es el servicio de internet fijo para domicilios (tipo ADSL). Funciona con paquetes de horas al mes. Tarifas orientativas en vigor:

• 30 horas a 1 Mbps — 250 CUP
• 60 horas a 2 Mbps — 500 CUP
• 120 horas a 4 Mbps — 1.375 CUP
• Hora adicional cuando se agotan las incluidas — 12,50 CUP

Desde el verano de 2025, Etecsa ofrece una nueva modalidad postpago que permite acumular las horas no consumidas (hasta 1.080 horas en total). Para acceder a ella hay que firmar un nuevo contrato en las oficinas comerciales de Etecsa. Según la propia empresa, alrededor del 35 % de los clientes no llegaba a agotar sus horas mensuales, de ahí la reforma. A finales de 2025 había unos 305.000 hogares conectados y alrededor de 90.000 solicitudes pendientes por falta de infraestructura.

Nauta WiFi (hotspots públicos)

Los puntos WiFi en parques, plazas y hoteles siguen funcionando. Los usuarios compran tiempo de navegación con una cuenta Nauta y lo consumen por minutos u horas.

Cuenta Nauta (correo y acceso)

La cuenta Nauta es el identificador personal que permite usar tanto los hotspots WiFi como el correo @nauta.cu. Se puede recargar la cuenta Nauta desde el extranjero con Fonmoney para que el destinatario disponga de saldo para navegar.

Recargas desde el extranjero: cómo funcionan hoy

Las recargas internacionales son uno de los canales más utilizados por la diáspora cubana para apoyar a familiares y amigos en la isla. El principio es sencillo: el remitente paga en euros, dólares u otra moneda desde su país; el destinatario recibe el saldo en CUP en su móvil Cubacel.

Las recargas desde el extranjero tienen algunas ventajas respecto a las recargas nacionales:

• No están sujetas al límite de 360 CUP por 35 días que Etecsa aplica a las recargas nacionales
• Se activan en minutos, habitualmente de forma instantánea
• En promociones especiales, se acompañan de bonos (GB adicionales, datos ilimitados, minutos extra) que no están disponibles al recargar desde Cuba

Etecsa organiza con frecuencia promociones internacionales. En abril de 2026, por ejemplo, cada recarga entre 500 y 1.250 CUP se acompaña de un bono con 25 GB de datos e internet ilimitado 24/7 durante 10 días. El saldo principal mantiene una validez de 330 días.

MicroRecargas Etecsa

Una alternativa a la recarga clásica son las MicroRecargas, una colaboración entre Fonmoney y Etecsa. El importe es fijo —1.500 CUP— y se entrega al destinatario con un tipo de cambio preferente, más favorable que el de la recarga estándar.

eSIM, 4G, 5G y roaming

¿Se puede usar eSIM en Cuba?

En abril de 2026, Etecsa no ofrece eSIM propias. Los usuarios cubanos siguen utilizando tarjetas SIM físicas de Cubacel. Los viajeros que quieran conectarse durante su estancia pueden recurrir a proveedores internacionales como GigSky o Airalo, cuyas eSIM se apoyan en la red de Cubacel.

4G sí, 5G todavía no

A finales de 2025 había 8,14 millones de líneas móviles activas en Cuba, de las cuales el 91,4 % utilizaban servicios 3G, 4G o 5G. El 5G comercial no está disponible en abril de 2026; Etecsa sigue ampliando su red 4G con limitaciones por falta de financiación, apagones y problemas de infraestructura.

Roaming

Etecsa mantiene acuerdos de roaming con algunos operadores internacionales, pero las tarifas son muy altas. Para viajeros es generalmente más económico adquirir una SIM cubana, una eSIM internacional o apoyarse en los hotspots WiFi.

Apps oficiales: Transfermóvil, EnZona y MiTransfer

Tres aplicaciones concentran hoy la mayor parte de la operativa digital de Etecsa y la banca cubana:

• Transfermóvil — app oficial de Etecsa para pagar facturas, comprar paquetes y gestionar servicios. En septiembre de 2025 incorporó el módulo MiBoleto para compra de entradas y mejoras en pagos de impuestos ONAT.
• EnZona — aplicación de pagos desarrollada por el Banco Metropolitano. Permite pagos electrónicos en CUP y MLC. Su actualización de 2025 reforzó las herramientas para comercios (más de 129.000 negocios registrados a finales de año).
• MiTransfer — billetera digital que sirve, entre otras cosas, para pagar paquetes de datos en USD o MLC con tarjeta internacional.

Cortes de luz y su impacto en el servicio móvil

Los apagones que afectan regularmente a Cuba impactan también a la red móvil. Cuando falla el suministro eléctrico, muchas antenas dejan de funcionar, la cobertura se reduce y la velocidad cae. Por eso, muchos usuarios en la isla prefieren tener saldo y datos acumulados por adelantado: una recarga hecha a tiempo garantiza que, cuando vuelva la señal, puedan comunicarse inmediatamente sin perder tiempo activando paquetes.

Cómo enviar recargas y saldo a Cuba con Fonmoney

Desde España, Fonmoney permite enviar recargas y apoyo económico a Cuba de varias maneras:

• Recarga Cubacel — saldo CUP instantáneo en el móvil del destinatario
• MicroRecargas Etecsa — 1.500 CUP con tipo de cambio preferente
• Recarga cuenta Nauta — saldo para internet en hotspots WiFi y correo

Además de las recargas, con Fonmoney se puede hacer mucho más que recargar el móvil: transferencias bancarias a cuentas MLC, recargas de tarjetas Clásica y AIS, envío de efectivo a domicilio en USD y combos de alimentos, medicinas e higiene.

Fonmoney no se responsabiliza de la exactitud de la información proporcionada. Las tarifas y condiciones de Etecsa pueden cambiar sin previo aviso. Sujeto a modificaciones.

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