Preguntas frecuentes

Fonmoney es un servicio de transferencia de dinero y recargas de móvil. El servicio financiero lo presta Mi Envío Entidad de Pago, S.L., registrada en el Banco de España (número 6926). La parte técnica la gestiona Fonmoney GmbH, con sede en Viena.

Fonmoney ofrece transferencias de dinero a cuentas bancarias y entregas en efectivo, y recargas de teléfonos móviles en más de 150 países. Para Cuba existe una gama ampliada: tarjetas prepago (Clásica, AIS), recargas Cubacel y envíos de efectivo a domicilio.

Puede enviar dinero y recargas desde toda la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Canadá, México y Chile. Los destinos para transferencias incluyen Cuba, Venezuela, Colombia, Argentina y República Dominicana, entre otros. Las recargas de móvil están disponibles en más de 150 destinos.

Sí. Fonmoney está regulado por el Banco de España y la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido. Todas las transacciones se procesan con cifrado SSL. Su dinero está garantizado al 100 %: si la transferencia no llega, se devuelve el importe.

El servicio financiero lo presta Mi Envío Entidad de Pago, S.L., autorizada por el Banco de España (registro 6926). En el Reino Unido, Fonmoney está regulado por la FCA. En Chile, por la UAF y la CMF.

Fonmoney cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Los datos de tarjeta no se almacenan en los servidores de Fonmoney. Todas las conexiones están cifradas con SSL.

Para transferencias de dinero: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y MyBank. Para recargas de móvil: tarjeta de crédito o débito y Paysafecard. Los métodos disponibles dependen del país desde el que envíe.

Nuestro equipo responde al 97 % de las consultas en menos de 24 horas. Puede escribirnos a través del formulario en la página de Contacto. Atendemos en español, inglés, alemán, francés, italiano, polaco y rumano.

Sí. Fonmoney ofrece una garantía de devolución del 100 % si la transacción no puede completarse. El equipo de soporte gestiona cada caso de forma individual.

La autenticación multifactor (MFA) es una capa adicional de seguridad para su cuenta. Además de su contraseña, se le solicita un código temporal enviado a su teléfono o correo electrónico. Esto protege su cuenta incluso si alguien obtiene su contraseña.