Preguntas Frecuentes

¿Qué es Fonmoney?

Fonmoney es un servicio en línea que le permite transferir cómodamente y fácilmente dinero a diferentes países. Fonmoney le permite transferir dinero directamente a una cuenta bancaria, ahorrando hasta un 90% de las tarifas de transacción en comparación con otras instituciones financieras.

Con Fonmoney también puede enviar crédito por teléfono móvil en todo el mundo.

¿Es Fonmoney es un sitio web seguro?

Sí, Fonmoney es un sitio web seguro.

Su dinero y sus datos personales están 100% seguros con Fonmoney. Nuestro sitio web tiene certificado SSL, que garantiza que sus datos serán tratados de forma discreta y en la confianza de, y no serán compartidos con terceros.

¿Cómo se regula Fonmoney y quién ha otorgado a Fonmoney su licencia para operar?

Transpaygo Limited (Fonmoney) es una entidad de pago (o proveedor de pagos) autorizada por la Financial Conduc Authority (FCA) en el Reino Unido bajo el número de referencia FRN 722528.

Transpaygo Limited (Fonmoney) está regulada también por entidades gubernamnetales británicas, en particular por HMRC (Hacienda), y cuenta una licencia como "Money Service Business" con el bajo el número de referencia 12579512

¿Qué significa FCA?

FCA (Financial Conduct Authority) es la principal autoridad encargada de supervisar a los proveedores financieros registrados en el Reino Unido. Fonmoney esta autorizado bajo el régimen de la FCA como una compañía de transferencia de dinero bajo el número de referencia FRN 722528

¿Dónde puedo encontrar comentarios o referencias sobre Fonmoney?

Puede encontrar comentarios de clientes en el Portal Trustpilot.

Si está utilizando nuestros servicios (transferencias de dinero en línea o recargas móviles en línea), nos encantaría leer su reseña ¡Su opinión y experiencias son muy importantes para nosotros!

¿Con quién debo contactar en caso de necesitar ayuda?

¿Tiene preguntas sobre sus transacciones o necesita información adicional sobre nuestros servicios? Si es así, simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Estamos encantados de responder cualquier pregunta que pudiese llegar a surgir.

¿Puedo enviar dinero a Cuba con Fonmoney?

Sí, visite este enlace para tener más información al respecto.

¿Tiene alguna pregunta adicional sobre el servicio de transferencia bancaria con Fonmoney?

Obtenga más información sobre el servicio de transferencia de dinero con Fonmoney aquí.

¿Qué significan los estados de las transferencias en mi cuenta personal?

A continuación le ofrecemos información detallada del estado de las transferencias que usted encontrará en su cuenta personal de Fonmoney.

En proceso: La transferencia fue registrada en nuestro sistema. En esta fase nuestro equipo de profesionales están tramitando su transferencia.
Transferencia soliciada: Nuestro equipo de profesionales aceptaron su transferencia y en esta fase la transferencia está preparada para ser enviada al país de destino.
En tramite por la entidad de destino: La transferencia ya fue enviada y recibida en el país de destino. En esta fase la entidad del país de destino es la encargada de procesar la transferencia.
Completado:: El dinero está disponible para su destinatario.
Disponible para ser recogida: La nueva tarjeta está disponible para que su destinatario vaya personalmente a retirar la nueva tarjeta.
Pago no recibido Debido a que el pago no fue realizado en el periodo habilitado, la transferencia fue cancelada y no será procesada.
Cancelado: La transferencia ha sido cancelada.
Dinero devuelto: La transferencia ha sido cancelada y el dinero devuelto a la cuenta de procedencia. La devolución puede demorar hasta 5 días laborales en completarse dependiendo de su banco.
Pago recibido: Su pago fue recibido correctamente y en este momento su transferencia será tramitada por nuestro equipo de profesionales.
En trámite: La transferencia está siendo tramtiada. Cuando se complete nosotros le avisaremos con un email de confirmación.

¿Tiene alguna pregunta adicional sobre recargas móviles con Fonmoney?

Obtenga más información sobre el servicio de recarga con Fonmoney aquí.

¿Cómo puedo pagar en Fonmoney desde Brasil?

Si usted quiere utilizar nuestros servicios desde Brasil, en Fonmoney también le ofrecemos nuevos métodos de pago aún más seguros y fiables. Si quiere saber más sobre estas opciones visite este enlace