Preguntas Frecuentes
¿Qué es Fonmoney?
Fonmoney es un servicio en línea que le permite transferir cómodamente y fácilmente dinero a diferentes países. Fonmoney le permite transferir dinero directamente a una cuenta bancaria, ahorrando hasta un 90% de las tarifas de transacción en comparación con otras instituciones financieras.
Con Fonmoney también puede enviar crédito por teléfono móvil en todo el mundo.
¿Es Fonmoney es un sitio web seguro?
Sí, Fonmoney es un sitio web seguro.
Su dinero y sus datos personales están 100% seguros con Fonmoney. Nuestro sitio web tiene certificado SSL, que garantiza que sus datos serán tratados de forma discreta y en la confianza de, y no serán compartidos con terceros.
¿Cómo se regula Fonmoney y quién ha otorgado a Fonmoney su licencia para operar?
Transferencias desde Reino Unido
Transpaygo Limited (Fonmoney) es una entidad de pago (o proveedor de pagos) autorizada por la Financial Conduc Authority (FCA) en el Reino Unido bajo el número de referencia FRN 722528.
Transpaygo Limited (Fonmoney) está regulada también por entidades gubernamnetales británicas, en particular por HMRC (Hacienda), y cuenta una licencia como "Money Service Business" con el bajo el número de referencia 12579512.
Transferencias desde UE
El servicio financiero es prestado por Easy Payment and Finance, EP, S.A., con domicilio social en Calle Gran Vía 51, 6ºC - 28013 - Madrid. Easy Payment and Finance, EP, S.A., está registrada en el Banco de España con el número de referencia 6849, una entidad financiera española autorizada y regulada por el Banco de España.
Transferencias desde Chile
El servicio financiero es prestado por la filial directa del holding Transpaygo, Fonmoney Chile SpA con domicilio en MERCED 838 A INT OF 117 , Comuna: SANTIAGO. Fonmoney Chile Spa es una empresa debidamente inscrita en la Unidad de Analisis Financiera (UAF) bajo el RUT : 77.486368-0
El servicio técnico es proporcionado por Transpaygo Limited, ubicado en Aldgate Tower 2 Leman Street, E1 8QN Londres, Reino Unido.
¿Qué significa FCA?
FCA (Financial Conduct Authority) es la principal autoridad encargada de supervisar a los proveedores financieros registrados en el Reino Unido. Fonmoney esta autorizado bajo el régimen de la FCA como una compañía de transferencia de dinero bajo el número de referencia FRN 722528
¿Qué significa UAF?
La Unidad de Análisis Financiero (UAF) es un servicio público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio propios, que se relaciona con el (la) Presidente (a) de la República de Chile, a través del Ministerio de Hacienda.
La UAF se creó mediante la Ley N° 19.913, que se publicó en el Diario Oficial el 18 de diciembre de 2003.
El objetivo de la UAF es prevenir e impedir la utilización del sistema financiero, y de otros sectores de la actividad económica chilena, para la comisión de los delitos de lavado de activos (LA) y financiamiento del terrorismo (FT).
Para ello realiza inteligencia financiera, emite normativa, fiscaliza su cumplimiento, impone sanciones administrativas, capacita y difunde información de carácter público.
¿Dónde puedo encontrar comentarios o referencias sobre Fonmoney?
Puede encontrar comentarios de clientes en el Portal Trustpilot.
Si está utilizando nuestros servicios (transferencias de dinero en línea o recargas móviles en línea), nos encantaría leer su reseña ¡Su opinión y experiencias son muy importantes para nosotros!
¿Con quién debo contactar en caso de necesitar ayuda?
¿Tiene preguntas sobre sus transacciones o necesita información adicional sobre nuestros servicios? Si es así, simplemente póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected]. Estamos encantados de responder cualquier pregunta que pudiese llegar a surgir.
¿Cómo está protegido mi dinero?
Cuando estamos obligados a segregar sus fondos, lo hacemos colocando los fondos en una cuenta segregada (conocida como "cuenta de protección") en Raiffeisen Bank International AG, Viena, Austria.
Como institución de pago autorizada por la FCA, los fondos retenidos con nosotros no están cubiertos por el Plan de Compensación de Servicios Financieros. En cambio, segregamos sus fondos en una cuenta de protección, lo que significa que esos fondos se separarían de nuestros otros activos en caso de insolvencia y se usarían para pagarle a usted y a otros clientes.
Raiffeisen Bank International AG nos proporciona cuentas de protección, pero no controla los fondos que colocamos en la cuenta de protección ni cómo operamos estas cuentas. Como institución de pago autorizada por la FCA, es nuestra responsabilidad separar los fondos.
¿Puedo enviar dinero a Cuba con Fonmoney?
Sí, visite este enlace para tener más información al respecto.
¿Quiere enviar dinero a Argentina?
Haga click en este enlace para más información
¿Quieres enviar dinero desde Chile a otros países con Fonmoney Chile?
Con Fonmoney puede enviar dinero a otros países desde Chile de forma segura y rápida. Para más información, visite nuestra web: transferencias de dinero desde Chile
¿Tiene alguna pregunta adicional sobre el servicio de transferencia bancaria con Fonmoney?
Obtenga más información sobre el servicio de transferencia de dinero con Fonmoney aquí.
¿Tiene alguna pregunta adicional sobre recargas móviles con Fonmoney?
Obtenga más información sobre el servicio de recarga con Fonmoney aquí.
¿Cómo puedo pagar en Fonmoney desde Brasil?
Si usted quiere utilizar nuestros servicios desde Brasil, en Fonmoney también le ofrecemos nuevos métodos de pago aún más seguros y fiables. Si quiere saber más sobre estas opciones visite este enlace
¿Qué es la autenticación multifactor (MFA)?
La autenticación multifactor (MFA) proporciona una capa adicional de seguridad a su cuenta además de su nombre de usuario y contraseña que pueden ser robados por piratas informáticos.
Con MFA, el usuario debe ingresar un código de verificación producido por una aplicación de autenticación en su teléfono.
Si ya tiene MFA pero ha perdido el acceso a la aplicación de autenticación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Aplicaciones populares de autenticación
Android: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator
iPhone: Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass Authenticator
